طراحی سایت گردشگری

توضیحات محصول

گردشگری آنلاین
صنعت گردشگری در سالهای اخیر بر اثر وقایعی همچون ۱۱ سپتامبر و سندروم تنفسی (سارس) و تروریسم و جنگ روزگار سختی را پیش رو داشته است. در سال ۲۰۰۰ آژانسهای مسافرتی ۵/۸۳ میلیارد دلار از مسافرت هوایی را بفروش رساندند ( که یک رکورد محسوب می شوند)، اما این میزان در سال ۲۰۰۱ با ۱۶ درصد کاهش به ۹/۶۹ میلیارد دلار و در سال ۲۰۰۲ با کاهش ۸ درصدی دیگری به ۱/۶۴ میلیارد دلار و در سال ۲۰۰۳ با ۴ درصد کاهش دیگر به ۸/۶۱ میلیارد دلار رسید در سال ۲۰۰۵و۲۰۰۶ این مقدار به ۵/۷۰ و ۷۷ میلیارد دلار رسید، اما هنوز این مقدار فروش کمتر از رکورد سال ۲۰۰۰ است. یکی از مهمترین عواملی که رفتار خرید سفر را تحت تاثیر قرارداده است، اینترنت است. اینترنت نحوه انجام دادن…
توماس کوک
سفیران، تاجران و پژوهشگران سفرهای طلایی را در قرن های هفدهم و هجدم تحت عنوان “گراند تور” رواج دادند. تحصیل در پاریس، رم و فلورانس و دیگر مراکز فرهنگی رایج شده بود. با توجه به این که گراند تور در ابتدا با اهداف آموزشی رونق گرفته بود، تغییر رویه آن، به سمت سفرهای لذت جویانه، انتقاداتی را در پی داشت. این متن برگرفته از جغرافیایی گردشگری است که به توصیف گراند تور می پردازند. یکی از جذاب ترین جنبه های گراند تور سبک عرفی و مرسوم آن بود. در سال ۱۶۷۸ ، جین گیل هارد توری سه ساله تعریف کرد. در این خصوص برنامه سفر نیز تعریف شد که اقامت در فرانسه به ویژه در پاریس، و بازدید یک ساله از شهرهای ایتالیا، از جمله ژنووا، میلان، فلورانس، رم و…

بررسی بازار بزرگ ترین برگزارکنندگان تور در دنیا

مجری تور
برگزارکنندگان تور، سازمان هایی هستند که پکیج های تورهای مسافرتی را به عموم مردم عرضه می کنند. این بسته ها می تواند شامل حمل و نقل، محل اقامت، فعالیت های سرگرم کننده، وعده های غذایی و نوشیدنی ها شود. برگزارکنندگان تورمعمولاً فعالیت های بازاریابی خود را بر بازار اوقات فراغت متمرکز می کنند که نشانگر گروه غالب خریداران می باشد. برگزارکنندگان تور به صورت روزافزونی متمرکز شده اند. برای مثال، در اروپا نزدیک به ۷۰% از بازار تحت اختیار پنج مورد از بزرگترین شرکت ها قرار گرفته است که همه در آلمان و انگلستان جایگاهی دارند. در دهه ۹۰م. این برگزارکنندگان تور از راهبرد مشارکت عمودی استفاده می کردند. برگزارکنندگان تور با کنترل زنجیره ارزش فروش و بسته بندی در سیستم حمل و نقل و هتل ها قصد دارند .

آژانس های مسافرتی، مهمترین واسطه های صنعت گردشگری

آژانس مسافرتی
واسطه های بازاریابی، کانال های توزیعی هستند که شامل آژانس های مسافرتی، برگزارکنندگان تورها، متخصصان سفر و اینترنت می شوند. هدف آن ها کمک به تولیدکنندگان خدمات است. یک شرکت با استفاده از واسطه های کانال توزیع می تواند قدرت شبکه توزیع خود را گسترش دهد و به موقعیت بهتری در بازار مورد نظر دست پیدا کند. در نتیجه، تلاش های مختلف بازاریابی شبکه توزیع باعث افزایش تعداد مشتریان استفاده کننده از خدمات می شود و بدین ترتیب، درآمد کلی افزایش می یابد. آژانس های مسافرتی از مهمترین بازیگران صنعت گردشگری می باشند که خدمات متنوعی را به مشتریان بخش گردشگری عرضه می کنند. این خدمات شامل برنامه های حمل و نقل، بسته های گردشگری، خدمات بیمه و اقامتگاه می شود. آژانس های مسافرتی بیشترین استفاده را در صنعت گردشگری…
مدیریت ارتباط با مشتری
آنچه که در فرایند مدیریت ارتباط با مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است، تهیه بانک اطلاعاتی از مشتریان کنونی و تلاش در جهت ارتباط و تعامل و حفظ آنها می باشد. ریچارد دنی در کتاب «هنر فروش موفق» می گوید: “در شرکت هایی که دارم بعد از کارکنان، دومین سرمایه بسیار ارزشمندی که دارم، پایگاه اطلاعاتی مشتریان فعلی ماست؛ و سومین سرمایه ارزشمند، پایگاه اطلاعاتی آنهایی است که امروز به من « نه » گفته اند اما می دانم که فردا « نه» آنها به « بله» تبدیل خواهد شد.” در جای دیگری از این کتاب آمده است: “ارزشمندترین چیزی که در دفتر کارم دارم، لیست مربوط به مشتریانم می باشد. اگر دفتر کارم نابود شود و سرمایه و پولم را از دست بدهم، اما اگر لیست مشتریانم را از… ادامه مطلب 

بازاریابی الکترونیکی در دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی

 
گردشگری الکترونیک
به جرات می توان گفت امروزه دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی بدون استفاده از اینترنت و قابلیت های آن امکان ادامه فعالیت نخواهند داشت. چرا که این بازاریابی ویژگی هایی دارد که قابل مقایسه با سایر ابزارها نمی باشد. برخی از این ویژگی ها و مزیت ها عبارتند از : عدم محدودیت زمانی جهت استفاده از آن عدم محدودیت مکانی جهت استفاده از آن مقرون به صرفه بودن آن امکان مشاهده محصولات و خدمات توسط تعداد زیادی از مشتریان با خواسته ها و علایق و سلایق گوناگون سرعت تبادل اطلاعات وب سایت، لازمه تبلیغات اینترنتی است، گرچه شبکه های اجتماعی امروزه از تأثیر زیادی در تبلیغات برخوردارند. تعداد زیادی از شرکت ها، فاقد وب سایت بوده و در شبکه های اجتماعی حضور فعال دارند و تصور می کنند که نیازی به…

تفاوت تور گردان ها با دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی

 
مجریان تور
شاید بارها در کتاب ها، مجلات و فضای مجازی با واژه دفتر خدمات مسافرتی یا آژانس مسافرتی برخورد کرده باشید. همچنین در تبلیغات بسیاری از شرکت های گردشگری که خدمات تور ارائه می دهند، عبارت “مجری مستقیم . . .” را ملاحظه کرد باشید. مجریان تور یا تورگردانان کسب و کارهای بزرگی هستند که بسته های مسافرتی را را آماده کرده و به آژانس های مسافرتی ارائه می دهند. در این مقاله به تفاوت تورگردانان و دفاتر خدمات مسافرتی می پردازیم: تور گردان ها تور گردان ها (Tour Operators) یا مجریان تور عناصری چون حمل و نقل، اقامت و سایر خدمات را جداگانه خریداری و ضمن ترکیب آنها با یکدیگر به صورت یک بسته سفر به شکل مستقیم یا غیر مستقیم به مشتریان (متقاضیان سفر) عرضه می کنند. تورگردانان یکی…

توانمندسازی کارکنان، کلید موفقیت دفاتر خدمات مسافرتی

منابع انسانی

بهتر است در شرکت، دفترچه ای تحت عنوان «معرفی اجمالی شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی» وجود داشته باشد و اطلاعات کلی شرکت شامل: معرفی مدیران و پرسنل و پست های سازمانی، تاریخچه تأسیس، وب سایت، ایمیل، شماره پیامک، تلفن های شرکت، نمابر، نوع خدماتی که در دفتر ارائه می شود، ساعت کار، منشور اخلاقی و … در آن درج شود تا کارمندان در بدو استخدام آن را مطالعه و به شناخت لازم از محیط کسب و کاری که مقرر است در آن فعالیت نمایند، دست یابند. به طور یقین این موضوع باعث افزایش اثربخشی و بهره وری در دفاتر خدمات مسافرتی خواهد شد. مدیران هتل های زنجیره ای ماریوت می گویند: «ما ابتدا بهترین کارکنان را استخدام کرده و به آنها آموزش می دهیم، اگر کارمندان خوشحال و راضی باشند،…

 
آژانس مسافرتی
چهار ستون و رکن اساسی موفقیت یک دفتر یا شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی در بازار پر رقابت کنونی عبارتند از : ۱- مدیر اجرائی شایسته، حرفه ای و پی گیر تجربه نشان داده است، مدیرانی که شغل اصلی آنها مدیریت یک دفتر خدمات مسافرتی است و ضمن برخورداری از مهارت های فنی و تخصصی لازم، کلیه تلاش، وقت و انرژی خود را معطوف و متمرکز به کسب و کار خود می نمایند، از موفقیت بیشتری برخوردارند و در مقابل مدیرانی که دفتر خدمات مسافرتی، شغل دوم و یا سوم آنها محسوب شده و ضمن ضعف در دانش تخصصی و تجربی مرتبط، این حوزه را به عنوان « حیات خلوت» خود تعریف می کنند، روز به روز به سمت و سوی سقوط و قهقرا پیش خواهند رفت. لذا حضور مدیریت… 

دیدگاه‌ها

شما باید برای ارسال یک بررسی وارد شوید.

نظری بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *